FWU Spain
FWU Life Insurance Lux S.A.
Sucursal en España
Calle Cañada de la Carrera, 2
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Tel.: +34 91 794 30 00
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¡Bienvenido a nuestra página de ayuda! Esperamos que hayas podido encontrar toda la información que buscabas. Aquí podrás encontrar preguntas frecuentes que te podrán ser de utilidad. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del enlace que encontrarás al final de la página.
Información de la compañía
Puede contratar nuestros productos a través de cualquiera de nuestros distribuidores. Para encontrar su asesor más cercano, puede consultar nuestra red de distribución aquí.
Nuestra compañía de seguros, FWU Life, está basada en Luxemburgo y la sede de FWU AG está instalada en Múnich. En FWU estamos orgullosos de la diversidad de nuestros equipos europeos y de mantener un vínculo de proximidad con nuestros clientes, gracias a nuestros colaboradores locales. Para más información, accede aquí.
FWU distribuye sus productos de seguro de vida en España desde finales de 2014. Para conocer más acerca de la historia de FWU, acceda aquí.
Toda la información relativa a nuestra gama de productos está disponible en nuestra página web.
Puedes encontrar toda la información sobre tu producto contratado en nuestro Portal del Cliente. Puedes acceder aquí: Forward You. Si necesitas asistencia para registrarte, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.
Más de 41 000 clientes en España ya confían en nosotros para su inversión y más de 1 millón a nivel internacional.
En 2016, se produjo un cambio en todas las marcas del Grupo FWU que fueron rebautizadas y pasaron a formar parte de una única marca FWU. Por lo que si tienes algún comentario, consulta o reclamación sobre tu producto de Atlanticlux puedes comunicárnosla a nosotros. Podrás encontrar más información sobre este cambio: aquí.
Los productos de Forward You están destinados al ahorro a largo plazo por lo que la rentabilidad será mayor al vencimiento de la póliza. Si aún así quisieras cancelar, no dudes en contactar con tu asesor para que te ayude con tu solicitud y con cualquier consulta adicional que te pueda surgir.
Tenemos toda una red de asesores certificados que te ayudarán a dar con el seguro de vida que mejor se adapta a ti. Introduce tu código postal y buscaremos un asesor en tu zona.
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FWU Headquarters
FWU AG
Bavariafilmplatz 7
82031 Grünwald
Germany
Tel.: +49 89 748588-0
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Servicio de atención al cliente
Deseamos proporcionarle un servicio de calidad. No obstante, si usted no se encuentra satisfecho, puede dirigir una reclamación por escrito ante nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC), que es independiente y emitirá una respuesta fundada en relación con su solicitud o reclamación, adjuntando copia del carné de identidad u otro documento de identificación válido del reclamante, a:
FWU Life Insurance Lux S.A.
Sucursal en España Servicio de Atención al Cliente
Calle Cañada de la Carrera, 2
28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Correo electrónico: reclamaciones@fwulife.es
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Si el reclamante no está satisfecho con el tratamiento de su queja o si no recibe una respuesta en un plazo máximo de un mes, podrá ponerse en contacto con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, calle Migue Ángel, 21, 28010 Madrid, o por medios electrónicos en www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/, y deberá facilitar documentación acreditativa de su reclamación
o queja. Asimismo, en caso de litigio transfronterizo, las reclamaciones podrán presentarse ante la autoridad extranjera competente, solicitando la activación del procedimiento FIN-NET.
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