1. Contenu de l’offre en ligne
Nous avons soigneusement rassemblé le contenu de notre site Web et le mettons à jour régulièrement. FWU AG ne garantit pas l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité ni la qualité des informations mises à disposition. FWU AG décline toute responsabilité au titre des dommages qui seraient causés par l’utilisation ou la non-utilisation des informations présentées, ou par l’utilisation de données erronées et incomplètes, et aucune réclamation ne pourra être engagée contre FWU AG à ce titre, à moins de prouver une faute intentionnelle ou une négligence grave de sa part.
FWU AG se réserve le droit de modifier, de compléter ou de supprimer tout ou partie du site Web sans préavis, ou de cesser provisoirement ou définitivement sa publication.
2. Pas de recommandation de placement ni d’avertissement sur les risques
Seules des informations relatives aux produits sont publiées sur le présent site Web. Le site Web ne fournit aucune recommandation de placement, notamment des conseils d’investissement spécifiques, basée sur les circonstances personnelles du client.
3. Remarques générales
FWU AG ne conclut aucun contrat d’assurance avec ses clients.
Les contrats d’assurance-vie des clients situés en Autriche sont conclus par FWU Life Insurance Austria AG. Les contrats d’assurance-vie des clients situés dans tout autre pays européen sont conclus par FWU Life Insurance Lux S.A. Pour en savoir plus sur les compagnies d’assurance concernées, consultez la section « Publication » du présent site Web.
Pour obtenir de plus amples informations sur les politiques d’assurance-vie en unités de compte offertes par FWU Life Insurance Lux S.A. et FWU Life Insurance Austria AG, ainsi que par les fonds d’investissement proposés à cet effet, notamment le prospectus signé par la société d’investissement, veuillez consulter les documents statutaires respectifs disponibles auprès des sociétés d’investissement concernées ainsi qu’auprès de FWU Life Insurance Lux S.A. et FWU Life Insurance Austria AG, sans frais et sur demande directe, aux coordonnées indiquées dans la section « Publication » du présent site Web.
4. Renvois et liens
Si et dans la mesure où notre site Web contient des liens vers des sites Web tiers, le contenu et la présentation desdits sites Web tiers échappent à notre contrôle. Nous ne garantissons pas l’exactitude ni la précision des informations contenues sur des sites Web tiers. En outre, les liens ne constituent en aucun cas un moyen d’approuver, de soutenir ou de confirmer le contenu des sites associés. Les auteurs respectifs des sites associés sont responsables des informations, opinions et faits présentés sur les pages de leur site Web. Par ailleurs, nous déclinons toute responsabilité quant à la sécurité technique des liens et des pages cibles. Ainsi, nous ne sommes en aucun cas responsables de tout dommage causé par l’utilisation de ces hyperliens ou des informations qu’ils contiennent.
FWU AG déclare expressément par les présentes qu’à la date de création de ces liens, aucun contenu illégal n’avait été repéré sur les pages associées. FWU AG n’a aucune influence sur la présentation actuelle et future, sur le contenu ou sur les responsables des sites associés. En conséquence, FWU AG se désolidarise expressément de l’ensemble du contenu des sites associés qui serait modifié après la date de création des liens. Cette décharge de responsabilité vaut pour tous les liens et renvois dans le cadre de l’offre sur Internet. Les contenus illégaux, erronés ou incomplets, et particulièrement les dommages découlant de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations ainsi présentées, relèvent exclusivement de la responsabilité du fournisseur du site Web concerné, et non pas de celui qui se contente de renvoyer, au moyen de liens, à la page du site en question.
5. « Hyperliens » de parties tierces
FWU AG interdit l’utilisation par des sites Web tiers de tout « hyperlien » redirigeant vers le présent site Web sans le consentement écrit préalable de FWU AG, mais n’exerce aucun contrôle sur la création de tels liens. Il est notamment interdit d’intégrer ou d’afficher le site Web relatif à la présente offre en ligne ou son contenu par l’intermédiaire d’un hyperlien ou d’un lien direct dans une sous-fenêtre (cadre).
6. Droit d’auteur et droit des marques
FWU AG s’efforce de respecter, dans toutes les publications, les droits d’auteur protégeant des graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes, ainsi que d’utiliser des graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes produits par ses soins ou libres de droits d’exploitation.
Tous les noms et marques cités dans l’offre sur Internet, qui peuvent être, le cas échéant, protégés par un tiers, sont soumis, sans restrictions, aux dispositions du droit des marques et du droit de propriété applicables en vertu de leurs propriétaires enregistrés respectifs.
La simple évocation de ces noms et marques n’autorise pas à en conclure qu’ils ne sont pas protégés par des droits de tiers.
RÉCLAMATIONS ET CONTESTATIONS – AUTORITÉ DE CONTRÔLE
A. Réclamations et contestations
En cas de réclamation, le Preneur d’assurance peut:
1) Prendre contact avec son Conseiller habituel (intermédiaire d’assurance) qui est également à sa disposition pour toute information sur son contrat. Ses coordonnées figurent dans le document d’information clé relatif aux produits d’investissement fondés sur l’assurance (PRIIPs KID).
Le Preneur d’assurance peut aussi, s’il le souhaite, adresser sa réclamation à FWU Life Insurance Lux S.A., 33, rue de Gasperich, 5826 Hesperange, GD de Luxembourg;
Par fax, au numéro : +352 26494-304; E-Mail: info@fwulife.be, selon les modalités suivantes:
Afin d’en assurer le meilleur suivi, toute réclamation doit impérativement être :
adressée au Service Réclamations / marché belge ;
signée par le Preneur d’assurance ;
comporter toutes les informations nécessaires permettant d’identifier le Contrat (c.-à-d. indication de votre adresse, du nom du produit d’assurance que vous avez choisi et enfin du numéro de votre Contrat).
Ces deux dernières données figurent aux conditions particulières de votre Contrat.
FWU Life Insurance Lux S.A. s’engage:
à accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables suivant réception de cette dernière (et contenant tous les détails mentionnés ci-avant),
à adresser une réponse dans un délai de 60 jours ouvrables.
2) Le Preneur d’assurance peut également, sans préjudice de son droit d’intenter une action en justice, adresser sa demande à:
L’Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
1000 Bruxelles
Tél. : +32 (2) 547 58 71
Fax : +32 (2) 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as
B. Autorités de contrôle
Commissariat aux Assurances (CAA)
7, boulevard Joseph II
1840 Luxembourg
Banque Nationale de Belgique (BNB)
14, Boulevard de Berlaimont
1000 Bruxelles
Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA)
12, Rue du Congrès
1000 Bruxelles